Стандарты качества

ВЦИОМ является одним из лидеров российского исследовательского рынка в деятельности по повышению качества собственных исследований и по развитию культуры качества исследовательской работы в индустрии в целом.

Важнейший инструмент определения качества исследовательской работы компании – независимая сертификация ее деятельности по национальным и международным стандартам качества. На сегодняшний день в качестве главных ориентиров для определения уровня качества исследований служат:

  • международный стандарт соответствия системы управления исследовательским процессом международным требованиям (ISO 20252:2012). ВЦИОМ сертифицирован по стандарту ISO в 2019 г. Область сертификации — проведение опросов общественного мнения, социологических и маркетинговых исследований.

  • национальный стандарт качества, разработанный и подтвержденный ассоциацией крупнейших игроков российского исследовательского рынка, Некоммерческим партнерством «Объединение исследователей рынка и общественного мнения» (ОИРОМ). ВЦИОМ сертифицирован по нормам качества ОИРОМ с 2017 г.

ВЦИОМ сертифицирован по стандарту ISO. Что это значит?

  • это означает, что компания прошла независимый аудит всех своих исследовательских процессов. Аудит выполнен ведущим международным сертификационным центром — Бюро Веритас Сертификейшн Русь. Бюро Веритас – мировой лидер в области испытаний, инспекций и сертификации.

  • это подтверждение того, что компания выполняет свои исследования в соответствии с установленными, описанными и признанными в исследовательском сообществе международными нормами качества

  • это гарантия того, что компания постоянно контролирует все процессы и процедуры на всех этапах исследования, анализирует результаты этого контроля, предпринимает на основе этого анализа шаги дальнейшему повышению качества:

  • ✔ результатов исследовательских проектов;

    ✔ полноты и качества документооборота;

    ✔ полноты и качества оценки удовлетворенности клиентов;

    ✔ обучения подрядчиков и контроля их соответствия требованиям;

    ✔ уровня компетенций сотрудников

  • сертификация ВЦИОМ по ISO – это вклад компании в общее дело повышения отраслевых стандартов качества.

ВЦИОМ - УЧАСТНИК

В своей деятельности ВЦИОМ следует принципам научной объективности и строгости, руководствуясь Кодексом ESOMAR

ВЦИОМ успешно прошел сертификационный аудит соответствия системы управления исследовательским процессом международным требованиям стандарта ISO 20252:2012